Disponibilidad del servicio
¿ Mi ciudad propone el pago móvil con PrestoPark. puedo utilizarlo en todos los barrios de mi ciudad?
El pago móvil es utilizable para todo el estacionamiento de pago sobre servicio de vías públicas de su ciudad si ésta propone el servicio de pago móvil.
¿ Puedo utilizar PrestoPark en varias ciudades?
Su cuenta es válida en todas las ciudades equipadas PrestoPark. No obstante, todos los servicios PrestoPark no están disponibles.
Vele a seleccionar bien su ciudad favorita por defecto.
¿ Puedo utilizar el pago móvil en los aparcamientos públicos de mi ciudad?
Los servicios PrestoPark son únicamente dedicados al estacionamiento de pago sobre servicio de vías públicas.
¿ La aplicación PrestoPark está disponible para Windows Phone?
Actualmente, PrestoPark no está disponible bajo Windows Phone. Usted puede utilizar sus servicios desde su móvil conectándole sobre el sitio versión móvil www.prestopark.com.
¿ Todavía puedo pagar mi estacionamiento el parquímetro?
Sí, el pago por parquímetro siempre está empleado para el estacionamiento horario y los abonos breves. Usted puede pagar por piezas o tarjeta bancaria con o sin contacto según los fechadores de su ciudad.
El pago móvil de PrestoPark es un medio de pago suplementario y no reemplaza definitivamente los parquímetro.
Utilización
¿ Voy a pagar un coste suplementario utilizando el servicio " Pago móvil" ?
La inscripción y la utilización del servicio son totalmente gratuitas. Las tarifas aplicadas son idénticas a los del parquímetro. Usted únicamente pagará el tiempo de estacionamiento efectuado, es decir un precio exactamente a 0,10€ cerca. La utilización del SMS no provoca costes suplementario excepto el coste de un SMS.
Al anotar que los abonos de duración corta y larga son unos precios fijos y no son ajustables
¿ Debo inscribirme para utilizar el servicio?
La inscripción es necesaria para utilizar el servicio, excepto para el SMS.
Para inscribirse, basta con cumplir un correo electrónico, un número de móvil, una contraseña, una matriculación y sus señas bancarias.
No puedo inscribirme en el servicio PrestoPark porque mi correo electrónico o mi móvil no está disponible. ¿ Que debo hacer?
Su correo electrónico es ya relacionado con una cuenta. Si usted tiene o usted ya tuvo un estatuto de abonado, su contraseña le ha sido enviada por correo electrónico.
Si éste ha estado perdido, haga una demanda de nueva contraseña en la página de conexión del sitio o directamente desde la aplicación.
Sino, por favor inscribase con otro correo electrónico.
¿ Puedo utilizar mi cuenta sobre otro teléfono?
Usted puede conectarse en su cuenta desde cualquier teléfono proveyéndole previamente de su identificador y de su contraseña.
¿ Tengo problemas de conexión o un mensaje de error « ninguna conexión Internet » se exhibe, puedo utilizar a PrestoPark?
Una conexión Internet o a una red móvil es indispensable para el buen funcionamiento de PrestoPark. No obstante, la utilización del servicio se hace en una zona urbana donde la cobertura de la red es satisfactoria incluso muy satisfactoria. El riesgo de una imposibilidad de utilización del servicio es muy débil. En caso de que su propia conexión era desfalleciente, usted tiene siempre la posibilidad de pagar su estacionamiento el parquímetro.
Si un estacionamiento está en proceso, serás debitado por el importe correspondiente a la duración de estacionamiento máximo.
Piense en recargar una página web desde su móvil para reactivar la conexión.
¿ Puedo grabar varios vehículos en mi cuenta?
Es posible grabar máximo cinco matriculaciones diferentes en la misma cuenta en la rúbrica « mis favoritos ». Piense seleccionar el vehículo utilizado cuando usted empieza su estacionamiento.
Tengo una matricula extranjera. ¿ Puedo registrar mi vehículo a mi cuenta o enviar esta matriculación por SMS?
Sí, usted puede registrar todo tipo de matrícula.
¿ Los miembros de mi familia y yo mismo utilizamos los mismos vehículos, podemos tener una cuenta sola y única?
No es posible tener varios estacionamientos simultáneamente sobre la misma cuenta. Es preferible que cada miembro de la familia se cree una cuenta personal. Usted puede enregistrar los mismos vehículos y un número de tarjeta bancaria idéntica en diferentes cuenta PrestoPark.
No sé en cual zona me encuentro. ¿ Cómo puedo identificarlo?
Para encontrar en cual zona estais aparcado, trasládaros al parquímetro más cercano o consultar el plano de estacionamiento de su ciudad sobre www.prestopark.com o en la rúbrica "Ciudad" de la aplicación.
¿ Puedo modificar un estacionamiento corriente en respuesta a un error de embargo?
Usted tiene la posibilidad de parar su estacionamiento en cualquier momento (excepto para los abonos, usted por favor acerquese al servicio de estacionamiento de su ciudad en caso de error sobre la compra de un abono duración larga). Empiece un nuevo estacionamiento ocupándose de seleccionar los datos que le corresponden. No obstante, ser por el importe mínimo fijado por la ciudad, excepto si usted empezó su estacionamiento en un período de gratuidad, entre las 12 horas y las 14 horas por ejemplo.
¿ Qué pasa si empiezo mi estacionamiento durante un período de gratuidad (por la noche, WE, entra 12h-14h)?
El estacionamiento será empezado pero su coste será calculado solamente sobre las bandas horarias retables. Para los abonos, éste arranca inmediatamente para los abonos de fecha a fecha, y el 1er del mes para los abonos calendarios.
He sido facturado por un importe que no corresponde al justificante de mi pago móvil. ¿ Cómo proceder para ser reembolsado?
Por favor dirigase al gestor del estacionamiento de su ciudad para señalar esta disfunción transmitiendo su justificante de estacionamiento y una copia de su extracto de cuenta bancaria.
Utilizo el pago por SMS. ¿ Cómo puedo consultar mis transacciones e imprimir justificantes?
Primeramente, usted debe crear su cuenta Presto Park en la rúbrica « Mi Cuenta » si usted todavía no lo hizo. Para recuperar sus transacciones precedentes, envíeles PORTAL al 91001 y coja el código recibido por SMS.
Si usted ya posee una cuenta, recupera su transacciones SMS también enviando PORTAL al 91001 y coge el código recibido en la rúbrica correspondiente en el espacio « Histórico ».
¿ Cómo se efectúa el pago para una utilización de PrestoPark por SMS?
Serás FACTURADO por el importe de su estacionamiento directamente sobre su factura móvil si usted tiene un costo fijo móvil, o bien sobre su tarjeta prepagado móvil en la medida de la suma restante sobre su tarjeta.
El pago por SMS no está disponible para los abonos de duración larga.
¿ Soy abonado e hice mi demanda de estatuto específico en línea, puedo siempre pagar mi abono ridiendome a la taquilla del operador?
El pago de los abonos con servicio « Pago móvil » es un servicio suplementario. Usted tiene siempre la posibilidad de pagar su abono ridiendose a la taquilla del operador.
En caso de que usted no pudo comprar su abono durante este período, acercese a la taquilla del operador para su compra. No obstante, la tarifa del abono quedará idéntica, ninguna prorrata será aplicada.
¿ Por qué no puedo pagar mi abono aparte del período de renovación que es del 25 al 5?
Para ciertas ciudades, los abonos mensuales son calendarios es decir del 1r al 31. El pago es abierto sólo por el 25 al 5 de cada mes.
Los servicios PrestoPark le facilitan el pago de su abonos que evitan desplazarle a la taquilla.
Tengo un abono corriente pero querría estacionarme fuera de mi zona o con otro vehículo de mi cuenta. ¿ Puedo empezar un estacionamiento con la misma cuenta?
Sí, usted puede completamente empezar un estacionamiento para su vehículo con un abono corriente para estacionarse fuera de zona, o todavía utilizar la misma cuenta para otro vehículo sin abono.
Contrôle
¿ Cómo se efectúa el control si no hay más ticket?
Gracias a su matrícula, los agentes de control interrogan su aplicación de control. La actualización en tiempo real de la base de datos permite indicar si el vehículo está en infracción o no. consulta la lista de los vehículos que ha pagado su estacionamiento con PrestoPark, si la zona seleccionada ha sido respetada bien y si los abonos corrientes corresponden bien a un estatuto específico en curso de validez.
En caso de título de estacionamiento inválido, una multa es enviada al propietario del vehículo.
¿ Pagué mi estacionamiento pero he sido verbalizado, cómo proceder?
Usted puede discutir su multa cerca del oficial del ministerio público. Para eso, junte a su reclamación un justificante de su transacción imprimible desde su cuenta. También informe al gestor del estacionamiento de su ciudad juntando el justificante de su transacción y la fotocopia de su contravención.
Estatuto especifico
Gozo de un estatuto específico. ¿ Puedo pagar con mi móvil con PrestoPark?
Si eres abonado, automáticamente eres preinscrito en el servicio. Usted puede utilizar a PrestoPark para :
- pagar su abono de corta o larga duración
- pagar su estacionamientos fuera de su zona que corresponde a su estatuto
- pagar su estacionamientos de su otros vehículos
Complete su inscripción :
- Si usted ya tiene identificadores (correo electrónico y contraseña en el momento de una suscripción de abono en línea), directamente conéctese y registre sus señas bancarias
- Si usted no tiene identificadores: cumpla el formulario de inscripción
Informe un correo electrónico, una contraseña, su número de viñeta y su matricula en el formulario de inscripción. Luego registre sus señas bancaires.br/>li>si usted informó un correo electrónico en el momento de su inscripción a la taquilla, usted va a recibir un e-mail a esta direccion de correo electrónico que le dara una contraseña provisoria. En caso de pérdida de su contraseña, haga una demanda de nuevo contraseña en la página de conexión.
La gestión de flota
¿ Cuál es la ventaja de utilizar la gestión de flota para mi empresa?
PrestoPark se hace un medio de pago práctico para las empresas que permiten administrar desde una cuenta sola y única todas las transacciones de una flota de vehículos.
Esta funciónalidad permite a la empresa centralizar todas las operaciones vinculadas al estacionamiento sobre servicio de vías públicas que concierne a su flota de vehículos, lo que evita así la gestión de gastos o el adelanto de liquideces, pero también les permite controlar los estacionamientos y editar los justificantes para el servicio de la contabilida.
¿ Cómo crear una cuenta PrestoPark como administrador?
Le basta con inscribirse sobre www.prestopark.com y con identificarle como empresa en el formulario de inscripción.
¿ Cómo mis empleados van a poder utilizar el ticket virtual?
Sobre su cuenta Empresa usted puede añadir a tantos empleados como a usted lo desean. Le basta con registrarlos con un correo electrónico y una contraseña que usted les comunicará luego.
Una vez en posesión de sus identificadores, sus empleados pueden utilizar el servicio « billete virtual » vía la aplicación o vía Internet/internet móvil.
¿ Cómo se efectúa el page de los estacionamientos hechos por mis empleados?
Los estacionamientos de los empleados son producidos sobre una sola cuenta para evitar el adelanto de gasto por sus empleados.
Las tomas se efectúan :
- Directamente sobre la cuenta bancaria registrada por la empresa
- Sobre una cuenta precargada alimentada en línea por tarjeta bancaria o a la taquilla por tarjeta bancaria, cheque o especies. Usted puede consultar su saldo desde su cuenta PrestoPark.
¿ Puedo acceder a la lista de los estacionamientos de mis empleados?
Desde su cuenta, usted puede consultar todas las transacciones por matricula o por período, y editar un recapitulativo y justificantes por transacciones.
¿ Cómo modificar las informaciones de una cuenta empleada?
Desde su cuenta, usted puede modificar el apellido, el nombre, el correo electrónico y la contraseña de un empleado, así como las matriculas.